Cet outil est conçu comme un repère commun pour faciliter l'orientation des nouveaux briefs et opportunités, avec une ligne de mire simple : mobiliser les bonnes expertises, métiers et/ou sectorielles, pour apporter la meilleure réponse au client.

Il ne remet pas en cause votre relation historique avec un client et ne remplace pas l'échange entre équipes. Au contraire, il aide à clarifier les situations ambiguës, notamment lorsqu'un client déjà connu d'un pôle exprime un besoin relevant aussi d'une autre expertise.

Pour qu'il soit pleinement utile, il est essentiel de qualifier au mieux le besoin client avant de l'utiliser, en particulier lorsque le brief est encore ouvert, incomplet ou susceptible de mobiliser plusieurs expertises.

1 à 5 critères maximum suffisent pour orienter la demande vers le pôle dont le(s) savoir-faire spécifique(s) répond(ent) le mieux au principal besoin exprimé.